報告：約70%華語家庭需要更多支援服務資訊
萬民衛斯理社區服務中心（Markham Wesley Centre, MWC）日前公布服務需求評估報告，調查結果顯示，約70%華語家庭需要更多支援服務的資訊；60%家長表示暫托服務不足。此外，近61%受訪者需要更專業的兒童支援服務。
該中心同時宣布，成立「兒童青少年及家庭天地」（CYF Hub），為社區中未得到充分服務的家庭提供支援，將會率先專注支援華語家庭，包括近年移加的香港新移民。
出席新聞發布會的代表，除了萬民衛斯理社區服務中心董事會主席潘啟耀（Charles Poon）及中心主任郭展能（Raymond Kwok），還有多位政要親臨，包括：省議員羅庚（Logan Kanapathi）和韋邱佩芳（Daisy Wai)；萬錦市長薛家平（Frank Scarpitti），市議員李思韻（Isa Lee）和劉肇麟（Ritch Lau）；烈治文山副市長陳志輝（Godwin Chan），廖立暉（Castro Liu）和崔冰輝（Simon Cui）；以及約克區教育委員會主席林勁浩（Ron Lynn）。
參與是次大多倫多地區華語家庭社區需要研究的評估成員，分別是：「兒童，青少年及家庭天地」召集人潘麗雯博士（Helen Poon）﹑多倫多病童醫院心理學家及研究員張正剛博士（Teddy Cheung）﹑約克大學博士生房澄邦（Alex Fong）﹑獨立研究員徐梓峰（Anthony Chui）， 「兒童，青少年及家庭天地」統籌羅穎瑩（Erica Lo）和研究助理謝斯詠（Jessie Tse）。
研究背景與參與群體
為深入了解華語家庭，包括新移民，「1.5 代」及「第二代」移民所面對的挑戰與需要，CYF Hub早前開展為期6個月的「大多倫多地區華語家庭社區需要評估」，以便為大多倫多地區未得到充分服務的華語社區提供支援服務。
是次研究分為問卷調查與訪談兩部分，共有335名受訪者參與問卷調查，另有18人參與焦點小組及深度訪談。參加者主要為準父母，或育有14歲或以下子女的家庭。研究的目的是評估受訪者的家庭需要﹑育兒壓力﹑支援網絡，以及支援服務的觸及度。
七成家長稱資訊不足 六成冀獲兒童專業支援
調查結果顯示，不少受訪者表示在育兒方面極需援助，主要因缺乏系統支援：
📌 服務需求情況
- 約70%家長表示需要更多 支援服務資訊；
- 61%表示需要更 專業的兒童支援服務；
- 超過60%家長指出，暫托服務需求尚未滿足；
- 40% 受訪的大多倫多地區家長表示 缺乏同儕家庭支援；
- 超過85%受訪者認為，提供母語服務 「非常重要」或「重要」。
📌 最受關注的家庭需要
- 子女的社交融入
- 家長的身心照顧
- 暫托服務
- 溝通技巧培訓
其中，在加居住不足5年的家長，在尋求了解其情況的專業人士（75.9%）和獲取育兒指導服務、協助處理子女行為問題（71.1%）方面的需求未被滿足。
值得注意的是，以下群體普遍出現較高的育兒壓力：
在加拿大居住時間少於5年﹑在加拿大出生﹑持有學生簽證﹑有兩個或以上子女，或屬於年輕（18至30歲）或中年（51至60歲）年齡組別的人士。
焦點小組鎖定四大困難：缺乏喘息空間 資訊取得困難
- 共有18位家長（共23名兒童） 參與深度訪談與焦點小組，當中包括4位準媽媽，其餘為育有14歲以下子女的父母。
- 訪談就受訪者的生活經驗作出深入了解，有助更全面地了解父母的挑戰和服務需求。
- 受訪者中有55%為新移民，其餘為永久居民，加拿大出生或「1.5 代」移民。
經主題分析後，評估團隊歸納出4大困難：
（一）系統性服務障礙：
- 難以獲取服務資訊
- 資訊內容不一致
- 等候時間過長
（二）家長壓力來源：
- 缺乏社交支援
- 缺乏暫託服務
- 喪失原有自我價值與專業認可
（三）子女的需要未被滿足：
- 情緒管理與表達需求社交適應與融入的需求
- 缺乏母語提升課程
- 特殊教育需求
（四）安居與文化適應的挑戰：
- 移民身份的不確定性
- 交通障礙
總結：
結果顯示，受訪家庭普遍反映缺乏可依靠的支援網絡，資訊不一致及難以獲取。參與研究的家長對暫託服務有迫切需要，渴求以母語進行的兒童服務，並希望在協助子女控制和表達情緒方能獲得指導。
這些結果反映出目前服務體系，在可負擔性及可觸及度方面存在重大缺口，突顯出為家長提供指引服務，育兒資源及社交網絡擴展服務的迫切需要。
根據研究結果，報告提出多項建議，其中4點如下：
1. 發展文化配合且語言友好的支援服務，尤其是托兒與暫托服務；
2. 提供社區空間與網絡，讓家長互相聯繫和支持；
3. 按照家庭的發展階段和背景，將服務需求分類；
4. 聯同社區夥伴，向政府及資助機構倡議未被滿足的服務需求。
兒童青少年及家庭天地（CYF Hub）未來的活動和服務：
評估結果反映，目前有迫切需要採取結構性和社區性措施，以支援未獲足夠服務的家庭。因此，該中心宣布啟動「萬民衛斯理兒童青少年及家庭天地」（CYF Hub）， 提供有關的支援服務正是合時之舉。
未來幾個月提供以下計劃和服務，以提高家庭和社區的抗逆能力：
- 孕肚彩繪工作坊（六月上旬）- 鼓勵準媽媽們一同走過懷孕旅程，並在產後繼續建立互相扶持的網絡。
- 繪本工作坊（六月中旬）- 以「情緒與行為」為主題，幫助家長及義工提升與孩子談論管理 情緒的技巧，同時建立支援網絡。
- 家庭 / 親子再造紙工作坊（六月下旬）- 邀請參加者親手製作家庭相簿，利用再造紙與壓花， 串連回憶、夢想與傳承。
有關「兒童青少年及家庭天地」（CYF Hub）及各項活動報名的詳情，請瀏覽網站：mwcyfhub.com。
